Política de Privacidad

En System Fénix (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas al usar nuestros servicios, plataformas digitales y sitio web systemfenix.com.

Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento, dirección de correo electrónico y número telefónico.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma, tiempo de sesión y preferencias del sistema.
• Datos financieros (internos): registros de pagos, proyectos, ingresos y egresos que el usuario ingresa voluntariamente para gestionar su información financiera propia.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies necesarios para el funcionamiento.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar nuestras plataformas y servicios digitales.
• Gestionar tu cuenta y autenticar el acceso a la plataforma.
• Responder a tus solicitudes, preguntas o comentarios.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (vencimientos, actualizaciones, alertas).
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

3. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en infraestructura privada con acceso restringido. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hashing seguro (bcrypt).
• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido al servidor y base de datos por llave SSH.
• Backups periódicos de la información.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

4. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión y autenticación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

5. Compartición de datos con terceros

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicio: servicios de infraestructura y hosting necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.
• Integraciones autorizadas: servicios de terceros que el usuario habilite expresamente dentro de la plataforma.

6. Tus derechos

Conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data) y normas aplicables, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio.
• Revocar la autorización de tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a: contacto@systemfenix.com

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales de retención.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento del padre o tutor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Empresa: System Fénix
• Correo: contacto@systemfenix.com
• Sitio web: systemfenix.com